Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 1er septembre 2025
En utilisant la Plateforme, l'utilisateur (ci-après « l'Utilisateur ») accepte expressément les présentes CGU, ainsi que les CGV, la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.
• Utilisateurs clients : commande de produits et prestations de services
• Partenaires professionnels : gestion de l'activité commerciale sur la plateforme
La Plateforme est accessible gratuitement, 24h/24 et 7j/7, sauf interruption programmée ou non, pour maintenance ou en cas de force majeure.
La création d'un compte personnel est obligatoire pour passer commande. Le Client doit :
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Choisir un mot de passe sécurisé
3.2 Comptes partenaires
Chaque compte partenaire est créé par KTP puis transmis au Partenaire, qui doit :
• Compléter et paramétrer son profil professionnel
• Garder ses identifiants strictement confidentiels
• Ne pas autoriser l'accès à un tiers
Tout compte est strictement personnel et ne peut être partagé.
Klicktapaire se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :
• Informations fausses ou trompeuses
• Activité frauduleuse
• Non-respect des présentes CGU ou CGV
Via son compte personnel, le Client peut :
• Commander des sneakers reconditionnées
• Commander des prestations de nettoyage
• Accéder à son historique de commandes et factures
• Gérer ses préférences de livraison et de paiement
4.2 Pour les partenaires
L'espace Partenaire permet :
• La mise en ligne de produits (manuelle ou automatisée)
• Le paramétrage des prestations
• La consultation des documents contractuels
• La gestion du profil professionnel
Klicktapaire se réserve le droit de faire évoluer ou supprimer certaines fonctionnalités.
Tout Utilisateur s'engage à :
• Utiliser la Plateforme conformément aux lois en vigueur
• Ne pas tenter d'en compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement
• Respecter les autres utilisateurs, partenaires et l'image de Klicktapaire
5.2 Obligations spécifiques aux partenaires
Le Partenaire s'interdit notamment de :
• Publier des produits contrefaits, non conformes ou non nettoyés
• Tenter de contourner le système de commission
• Utiliser des outils automatisés non autorisés
• Diffuser des contenus portant atteinte à l'image de KTP
Tout comportement abusif ou frauduleux pourra entraîner l'exclusion immédiate de la Plateforme.
• D'interruption ou de dysfonctionnement temporaire du site
• D'usurpation d'identité ou d'accès non autorisé au compte
• D'erreur provenant d'un tiers ou d'un partenaire
• De perte de données non due à une faute prouvée
• De tout dommage indirect (perte de revenus, image, opportunité...)
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
L'Utilisateur dispose des droits d'accès, rectification, suppression, limitation et opposition à l'adresse : contact@klicktapaire.com
• Les présentes CGU
• Les Conditions Générales de Vente (CGV)
• La Politique de confidentialité
• La Politique de cookies
L'acceptation se matérialise par une case à cocher obligatoire.
Pour les partenaires : support dédié par téléphone et messagerie in-app
• Clients : notification et acceptation par utilisation continue
• Partenaires : notification 15 jours avant application, avec possibilité de résiliation
• Clients : juridictions compétentes dans les conditions du droit commun
• Partenaires : compétence exclusive du Tribunal de commerce de Paris
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site www.klicktapaire.com et de l'application mobile associée (ci-après « la Plateforme »), exploités par la société KLICKTAPAIRE.En utilisant la Plateforme, l'utilisateur (ci-après « l'Utilisateur ») accepte expressément les présentes CGU, ainsi que les CGV, la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.
2. Accès à la Plateforme
L'accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte personnel :• Utilisateurs clients : commande de produits et prestations de services
• Partenaires professionnels : gestion de l'activité commerciale sur la plateforme
La Plateforme est accessible gratuitement, 24h/24 et 7j/7, sauf interruption programmée ou non, pour maintenance ou en cas de force majeure.
3. Création et gestion de compte
3.1 Comptes clientsLa création d'un compte personnel est obligatoire pour passer commande. Le Client doit :
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Choisir un mot de passe sécurisé
3.2 Comptes partenaires
Chaque compte partenaire est créé par KTP puis transmis au Partenaire, qui doit :
• Compléter et paramétrer son profil professionnel
• Garder ses identifiants strictement confidentiels
• Ne pas autoriser l'accès à un tiers
Tout compte est strictement personnel et ne peut être partagé.
Klicktapaire se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :
• Informations fausses ou trompeuses
• Activité frauduleuse
• Non-respect des présentes CGU ou CGV
4. Services et fonctionnalités
4.1 Pour les clientsVia son compte personnel, le Client peut :
• Commander des sneakers reconditionnées
• Commander des prestations de nettoyage
• Accéder à son historique de commandes et factures
• Gérer ses préférences de livraison et de paiement
4.2 Pour les partenaires
L'espace Partenaire permet :
• La mise en ligne de produits (manuelle ou automatisée)
• Le paramétrage des prestations
• La consultation des documents contractuels
• La gestion du profil professionnel
Klicktapaire se réserve le droit de faire évoluer ou supprimer certaines fonctionnalités.
5. Obligations des utilisateurs
5.1 Obligations généralesTout Utilisateur s'engage à :
• Utiliser la Plateforme conformément aux lois en vigueur
• Ne pas tenter d'en compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement
• Respecter les autres utilisateurs, partenaires et l'image de Klicktapaire
5.2 Obligations spécifiques aux partenaires
Le Partenaire s'interdit notamment de :
• Publier des produits contrefaits, non conformes ou non nettoyés
• Tenter de contourner le système de commission
• Utiliser des outils automatisés non autorisés
• Diffuser des contenus portant atteinte à l'image de KTP
Tout comportement abusif ou frauduleux pourra entraîner l'exclusion immédiate de la Plateforme.
6. Responsabilité
Klicktapaire ne saurait être tenue responsable en cas :• D'interruption ou de dysfonctionnement temporaire du site
• D'usurpation d'identité ou d'accès non autorisé au compte
• D'erreur provenant d'un tiers ou d'un partenaire
• De perte de données non due à une faute prouvée
• De tout dommage indirect (perte de revenus, image, opportunité...)
7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments de la Plateforme (contenus, textes, logos, images, codes, algorithmes, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et constituent la propriété exclusive de Klicktapaire.Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
8. Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur la Plateforme.L'Utilisateur dispose des droits d'accès, rectification, suppression, limitation et opposition à l'adresse : contact@klicktapaire.com
9. Acceptation des documents juridiques
Lors de la création de compte, l'Utilisateur reconnaît avoir lu et accepté :• Les présentes CGU
• Les Conditions Générales de Vente (CGV)
• La Politique de confidentialité
• La Politique de cookies
L'acceptation se matérialise par une case à cocher obligatoire.
10. Support et assistance
Pour les clients : support via le site et l'applicationPour les partenaires : support dédié par téléphone et messagerie in-app
11. Modification des CGU
Klicktapaire se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.• Clients : notification et acceptation par utilisation continue
• Partenaires : notification 15 jours avant application, avec possibilité de résiliation
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français.• Clients : juridictions compétentes dans les conditions du droit commun
• Partenaires : compétence exclusive du Tribunal de commerce de Paris